（2023年4月26日衡水市第七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十五次會(huì)議通過(guò) ）
（2023年5月30日河北省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三次會(huì)議批準(zhǔn)）
第一章 總 則
第一條 為了引導(dǎo)和促進(jìn)文明行為，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，提高公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度，根據(jù)《河北省文明行為促進(jìn)條例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的文明行為促進(jìn)工作，適用本條例。
本條例所稱(chēng)文明行為，是指遵守憲法和法律、法規(guī)規(guī)定，體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，符合社會(huì)主義道德要求，維護(hù)公序良俗、弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的行為。
第三條 文明行為促進(jìn)工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持法治與德治相結(jié)合、倡導(dǎo)與治理相結(jié)合、自律與他律相結(jié)合、政府主導(dǎo)與社會(huì)共治相結(jié)合、獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒相結(jié)合的原則，構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府組織、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障的工作機(jī)制。
第四條 市、縣（市、區(qū)）精神文明建設(shè)委員會(huì)統(tǒng)籌推進(jìn)本行政區(qū)域內(nèi)的文明行為促進(jìn)工作。
市、縣（市、區(qū)）精神文明建設(shè)委員會(huì)辦事機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)文明行為促進(jìn)工作的規(guī)劃指導(dǎo)、任務(wù)協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查。
第五條 市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)將文明行為促進(jìn)工作作為精神文明建設(shè)重要內(nèi)容納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，所需經(jīng)費(fèi)列入本級(jí)財(cái)政預(yù)算，制定相關(guān)政策措施，推動(dòng)文明行為促進(jìn)工作與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。
市、縣（市、區(qū)）人民政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)做好文明行為促進(jìn)工作。
工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等人民團(tuán)體，企業(yè)事業(yè)單位及其他社會(huì)組織，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮各自職能作用，積極做好文明行為促進(jìn)工作。
第六條 鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)按照上級(jí)人民政府及有關(guān)部門(mén)的要求，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的文明行為促進(jìn)工作。
村（居）民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)文明行為的宣傳引導(dǎo)，協(xié)助做好本轄區(qū)文明行為促進(jìn)工作。
第七條 文明行為促進(jìn)是全社會(huì)的共同責(zé)任。
國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在文明行為促進(jìn)工作中發(fā)揮示范作用。
企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、其他組織和個(gè)人應(yīng)當(dāng)積極參與文明行為促進(jìn)工作，有權(quán)對(duì)文明行為促進(jìn)工作提出意見(jiàn)和建議，對(duì)不文明行為進(jìn)行勸阻、制止、投訴和舉報(bào)。
國(guó)家工作人員、人大代表、政協(xié)委員、先進(jìn)模范人物以及其他社會(huì)公眾人物應(yīng)當(dāng)在文明行為促進(jìn)工作中發(fā)揮表率作用。
第二章 文明行為規(guī)范
第八條 公民應(yīng)當(dāng)熱愛(ài)祖國(guó)，維護(hù)國(guó)家安全、榮譽(yù)和利益，維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)，尊重和愛(ài)護(hù)國(guó)旗，正確使用國(guó)徽，規(guī)范奏唱、播放和使用國(guó)歌。
第九條 公民應(yīng)當(dāng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，遵守社會(huì)公德，恪守職業(yè)道德，弘揚(yáng)家庭美德，提升個(gè)人品德，遵守憲法和法律、法規(guī)，遵守公序良俗以及其他文明行為規(guī)范。
第十條 公民應(yīng)當(dāng)維護(hù)公共場(chǎng)所秩序，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，自覺(jué)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）著裝整潔得體，言行舉止文明，不大聲喧嘩，不使用低俗語(yǔ)言，不爭(zhēng)吵謾罵，不在公共座椅上躺臥；
（二）等候服務(wù)依次排隊(duì)，有序禮讓?zhuān)?/span>
（三）乘坐電梯先下后上，上下樓梯靠右側(cè)通行；
（四）開(kāi)展娛樂(lè)、健身、宣傳、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)，合理選擇場(chǎng)地、時(shí)間，合理使用設(shè)施、設(shè)備，控制音量，避免干擾他人；
（五）觀看賽事、演出等活動(dòng)，愛(ài)護(hù)場(chǎng)館設(shè)施，遵守場(chǎng)館秩序，服從現(xiàn)場(chǎng)管理，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔；
（六）操控?zé)o人機(jī)等智能設(shè)備遵守相關(guān)規(guī)定，不危害公共安全，不損害他人合法權(quán)益；
（七）遇到突發(fā)事件時(shí)，服從現(xiàn)場(chǎng)管理人員指揮和安排，配合應(yīng)急處置措施；
（八）其他維護(hù)公共場(chǎng)所秩序的文明行為規(guī)范。
第十一條 公民應(yīng)當(dāng)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，合理使用環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，自覺(jué)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）愛(ài)護(hù)公共環(huán)境，不隨地吐痰、便溺，不亂扔果皮、紙屑、煙頭、口香糖等廢棄物，不隨意傾倒、拋灑、堆放生活垃圾；
（二）維護(hù)市容整潔，不在樹(shù)木、地面、建（構(gòu)）筑物或者其他設(shè)施上隨意刻畫(huà)、涂寫(xiě)、懸掛或者粘貼，不擅自擠占公共道路擺攤設(shè)點(diǎn)；
（三）愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木，不隨意采摘花果、攀折樹(shù)枝，不損害公共綠地；
（四）保護(hù)大氣環(huán)境，不在禁止區(qū)域內(nèi)露天燒烤，不露天焚燒秸稈、落葉、枯草或者其他產(chǎn)生煙塵污染和有毒有害、惡臭氣體的物質(zhì)；
（五）保護(hù)衡水湖、大運(yùn)河、滏陽(yáng)河等水域的生態(tài)環(huán)境，不向沿岸和水體丟棄廢棄物；
（六）保持公共廁所衛(wèi)生，文明如廁；
（七）養(yǎng)成健康生活習(xí)慣，不在禁止吸煙的場(chǎng)所吸煙，在非禁止吸煙場(chǎng)所吸煙時(shí)合理避開(kāi)他人，有未成年人、孕婦在場(chǎng)時(shí)不吸煙；
（八）在公共場(chǎng)所咳嗽、打噴嚏時(shí)遮掩口鼻，患有流行性感冒等傳染性呼吸道疾病時(shí)佩戴口罩，并主動(dòng)與他人保持合理社交距離；
（九）其他維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生的文明行為規(guī)范。
第十二條 公民應(yīng)當(dāng)文明出行，維護(hù)道路交通安全與秩序，自覺(jué)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí)有序通行，不隨意變道、穿插、加塞、超車(chē)，不以手持方式使用移動(dòng)電子設(shè)備，不以瞬間提速、猛踩油門(mén)、改裝車(chē)輛等方式制造噪聲，不違規(guī)使用遠(yuǎn)光燈、鳴喇叭，駕駛?cè)藛T或者乘車(chē)人員不向車(chē)外拋擲物品；
（二）駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)行經(jīng)人行橫道減速慢行，通過(guò)學(xué)校、商超、村莊等人流量較大路段及積水路段時(shí)低速慢行；遇到正在執(zhí)行任務(wù)的警車(chē)、消防車(chē)、救護(hù)車(chē)、工程搶險(xiǎn)車(chē)等特殊車(chē)輛時(shí)主動(dòng)讓行，非緊急情況不占用應(yīng)急車(chē)道；
（三）駕駛非機(jī)動(dòng)車(chē)按道行駛，遵照交通信號(hào)燈指示通行，不違規(guī)載人、載物，不逆向行駛、搶道行駛；電動(dòng)自行車(chē)掛牌上路，駕駛、乘坐人員自覺(jué)佩戴安全頭盔；
（四）車(chē)輛按照規(guī)定有序停放，不占用人行道、盲道、消防通道及其他車(chē)輛通行通道，非機(jī)動(dòng)車(chē)停放不占用機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)位；
（五）行人遵照交通信號(hào)燈指示通行，通過(guò)機(jī)動(dòng)車(chē)道、路口應(yīng)當(dāng)走人行橫道或者過(guò)街設(shè)施，不跨越道路隔離設(shè)施，不在車(chē)行道內(nèi)停留、嬉戲或者兜售、發(fā)送物品；
（六）乘坐公共交通工具時(shí)，有序上下，主動(dòng)為老弱病殘?jiān)泻托枰獛椭某丝妥屪惠p聲接打電話，使用音視頻播放設(shè)備合理控制音量；不妨礙駕駛員安全駕駛，不違規(guī)在公共交通工具內(nèi)飲食、霸占座位；
（七）其他維護(hù)道路交通安全秩序的文明行為規(guī)范。
第十三條 公民應(yīng)當(dāng)共同維護(hù)社區(qū)公共文明，鄰里和睦、友愛(ài)互助，自覺(jué)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）文明飼養(yǎng)寵物，做好安全防護(hù)及防噪措施，不干擾他人正常生活，攜犬出戶掛犬牌、束犬鏈，主動(dòng)清理犬只排泄物，不在養(yǎng)犬嚴(yán)格管理區(qū)飼養(yǎng)烈性犬、大型犬，不虐待、遺棄寵物；
（二）合理使用共用區(qū)域，不占用公共空間，不亂搭亂建，不私拉電線、纜線、管線，不在公共綠地開(kāi)墾私人菜地、養(yǎng)殖家禽家畜；
（三）采取有效措施避免建（構(gòu)）筑物或者其他設(shè)施的附屬物、懸掛物、擱置物掉落造成損害，不高空拋物，不在建筑物的陽(yáng)臺(tái)外、窗外、屋頂、平臺(tái)、外走廊、樓道等空間堆放、吊掛影響他人生活、危害他人安全的物品；
（四）在室內(nèi)進(jìn)行裝飾、裝修作業(yè)或者健身、娛樂(lè)活動(dòng)時(shí)，采取有效措施控制音量、保障安全，不影響他人正常生活；
（五）規(guī)范有序停放車(chē)輛，不擅自占用他人車(chē)位；規(guī)范電動(dòng)自行車(chē)停放充電，不在建筑物內(nèi)的共用通道、樓梯間、安全出口處等公共區(qū)域停放電動(dòng)自行車(chē)或者為電動(dòng)自行車(chē)充電，不使用電梯轎廂運(yùn)載電動(dòng)自行車(chē)；
（六）其他社區(qū)文明行為規(guī)范。
第十四條 村民應(yīng)當(dāng)遵守村規(guī)民約，培育文明鄉(xiāng)風(fēng)，傳承優(yōu)秀鄉(xiāng)土文化，養(yǎng)成文明健康生活方式，自覺(jué)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）勤儉持家，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，革除陳規(guī)陋習(xí)；
（二）保持街道和庭院干凈整潔，不隨意堆放雜物；
（三）圈養(yǎng)家禽家畜，保持圈舍衛(wèi)生，不影響周邊生活環(huán)境；
（四）遵守道路安全規(guī)定，不在公路打場(chǎng)曬糧；
（五）不亂丟棄農(nóng)藥、化肥、獸藥等包裝物及農(nóng)用塑料薄膜等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)廢棄物；
（六）其他文明鄉(xiāng)村建設(shè)行為規(guī)范。
第十五條 公民應(yīng)當(dāng)踐行家庭美德，培育、傳承和弘揚(yáng)良好家風(fēng)，營(yíng)造和諧家庭氛圍，自覺(jué)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）尊敬長(zhǎng)輩，關(guān)心照料老年人，給予老年人精神慰藉；
（二）夫妻和睦，平等相待；
（三）關(guān)愛(ài)未成年人健康成長(zhǎng)，培養(yǎng)文明行為習(xí)慣；
（四）家庭成員互相關(guān)愛(ài)、互相扶持，不虐待、遺棄；
（五）其他家庭文明行為規(guī)范。
第十六條 公民應(yīng)當(dāng)文明旅游，自覺(jué)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰；
（二）尊敬歷史人物，崇尚、學(xué)習(xí)、捍衛(wèi)英雄烈士，不從事有損紀(jì)念英雄烈士環(huán)境和氛圍的活動(dòng)，不破壞、污損英雄烈士紀(jì)念設(shè)施；
（三）愛(ài)護(hù)文物古跡、風(fēng)景名勝等文化旅游資源；
（四）服從景區(qū)景點(diǎn)管理，愛(ài)護(hù)景區(qū)景點(diǎn)公共設(shè)施；
（五）其他文明旅游的行為規(guī)范。
第十七條 公民應(yīng)當(dāng)文明使用網(wǎng)絡(luò)，自覺(jué)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）文明互動(dòng)，理性表達(dá)，不編造、發(fā)布、傳播虛假信息或者其他未經(jīng)證實(shí)的信息；
（二）自覺(jué)抵制恐怖、暴力、色情、低俗等有害身心健康的不良信息；
（三）尊重他人權(quán)利，拒絕網(wǎng)絡(luò)暴力；
（四）其他維護(hù)網(wǎng)絡(luò)文明的行為規(guī)范。
第十八條 文明就醫(yī)行醫(yī)，維護(hù)和諧互助診療環(huán)境，自覺(jué)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）遵守診療制度和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)秩序，尊重和配合醫(yī)療衛(wèi)生人員開(kāi)展診療活動(dòng)；
（二）通過(guò)合法途徑妥善處理醫(yī)患矛盾和醫(yī)療糾紛，不以任何理由擾亂醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)正常工作秩序；
（三）尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)，保護(hù)患者隱私；
（四）弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，遵守臨床診療技術(shù)規(guī)范，不對(duì)患者實(shí)施過(guò)度醫(yī)療，不收受患者財(cái)物；
（五）其他就醫(yī)行醫(yī)的文明行為規(guī)范。
第十九條 維護(hù)學(xué)校秩序，建設(shè)文明校園，遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）學(xué)校堅(jiān)持立德樹(shù)人，培養(yǎng)優(yōu)良校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，促進(jìn)師生文明行為習(xí)慣養(yǎng)成；
（二）教師恪守師德，愛(ài)崗敬業(yè)，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，不歧視、侮辱、體罰學(xué)生，不有償補(bǔ)課；
（三）學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)；
（四）維護(hù)校園安寧，防止學(xué)生欺凌和校園暴力，不聚眾滋事，不擾亂教育教學(xué)秩序；
（五）其他校園建設(shè)的文明行為規(guī)范。
第三章 鼓勵(lì)與支持
第二十條 倡導(dǎo)公民采取文明健康、綠色環(huán)保的生活方式，遵守下列規(guī)定：
（一）文明就餐，倡導(dǎo)適量點(diǎn)餐，推行分餐制，使用公筷公勺，不酗酒、不勸酒，踐行“光盤(pán)行動(dòng)”，餐后打包；
（二）低碳生活，倡導(dǎo)優(yōu)先使用可循環(huán)利用的產(chǎn)品，減少生活垃圾產(chǎn)生，主動(dòng)做好生活垃圾的源頭控制、分類(lèi)投放、資源化利用；
（三）綠色出行，倡導(dǎo)優(yōu)先選擇步行、騎行、乘坐公共交通工具等方式出行；
（四）移風(fēng)易俗，倡導(dǎo)文明節(jié)儉操辦婚喪喜慶等事宜，提倡不收彩禮、禮金；
（五）健康活動(dòng)，鼓勵(lì)參與全民閱讀、全民健身、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生等活動(dòng)；
（六）其他符合文明健康生活方式的行為。
第二十一條 鼓勵(lì)和支持建立各類(lèi)志愿服務(wù)組織，推動(dòng)全社會(huì)積極開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。
有關(guān)單位和組織應(yīng)當(dāng)為志愿服務(wù)組織和志愿者開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)提供便利和保障。
第二十二條 鼓勵(lì)和支持公民采取合法、適當(dāng)?shù)姆绞綄?shí)施見(jiàn)義勇為。
市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)依照國(guó)家、省和市有關(guān)規(guī)定對(duì)見(jiàn)義勇為人員予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)和保障。
第二十三條 鼓勵(lì)和支持公民無(wú)償獻(xiàn)血和自愿捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞、人體器官（組織）、遺體，依法保障捐獻(xiàn)者本人及其配偶和直系親屬的合法權(quán)益。
第二十四條 鼓勵(lì)和支持國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位以及其他組織的衛(wèi)生間、內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放。鼓勵(lì)國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位以及其他組織設(shè)立愛(ài)心服務(wù)點(diǎn)，為環(huán)衛(wèi)工人、戶外勞動(dòng)者和其他需要幫助的人員提供飲用水、餐食加熱、休憩如廁等便利服務(wù)。
第二十五條 鼓勵(lì)和支持單位、個(gè)人開(kāi)展扶貧、濟(jì)困、扶老、救孤、恤病、助殘、優(yōu)撫等慈善公益活動(dòng)，依法保障慈善公益活動(dòng)參與者的合法權(quán)益。
第四章 保障與監(jiān)督
第二十六條 市、縣（市、區(qū)）人民政府及有關(guān)部門(mén)、精神文明建設(shè)委員會(huì)及其辦事機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)建立健全文明行為促進(jìn)與保障工作長(zhǎng)效機(jī)制，定期組織開(kāi)展文明城市、文明單位、文明窗口、文明村鎮(zhèn)、文明社區(qū)、文明校園、文明家庭等群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)文明行為促進(jìn)工作。
第二十七條 市、縣（市、區(qū)）人民政府及有關(guān)部門(mén)、精神文明建設(shè)委員會(huì)及其辦事機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)建立健全表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度，按照有關(guān)規(guī)定對(duì)文明創(chuàng)建、文明行為及促進(jìn)工作成效突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
鼓勵(lì)相關(guān)單位和部門(mén)組織開(kāi)展時(shí)代楷模、道德模范、衡水好人、最美人物、優(yōu)秀志愿者等先進(jìn)典型選樹(shù)和宣傳活動(dòng)，激勵(lì)城鄉(xiāng)居民爭(zhēng)做文明有禮先進(jìn)典型。
市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全時(shí)代楷模、道德模范、衡水好人、優(yōu)秀志愿者等道德領(lǐng)域先進(jìn)人物的困難幫扶制度，對(duì)生活困難者給予相應(yīng)幫扶和救助。
第二十八條 市、縣（市、區(qū)）人民政府及有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)促進(jìn)文明行為活動(dòng)建設(shè)需要的基礎(chǔ)設(shè)施的投入，逐步完善下列設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)和管理：
（一）交通信號(hào)燈、交通標(biāo)志標(biāo)線、電子監(jiān)控等交通設(shè)施；
（二）人行橫道、過(guò)街天橋、地下通道、綠化照明、停車(chē)泊位等市政設(shè)施；
（三）盲道、坡道、電梯等無(wú)障礙設(shè)施和母嬰室、愛(ài)心座椅等便民設(shè)施；
（四）公共廁所、垃圾分類(lèi)處置設(shè)施等公共環(huán)衛(wèi)設(shè)施；
（五）廣告欄、宣傳欄、主題景觀等公益宣傳設(shè)施；
（六）公共圖書(shū)館、流動(dòng)圖書(shū)館和公共閱報(bào)欄等閱讀設(shè)施；
（七）其他與文明行為促進(jìn)有關(guān)的設(shè)施。
前款設(shè)施的經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)日常檢查、維護(hù)管理，保證設(shè)施完好、使用正常、整潔有序。
第二十九條 報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，應(yīng)當(dāng)積極宣傳文明行為規(guī)范，傳播文明行為先進(jìn)事跡，曝光不文明現(xiàn)象，刊播公益廣告，開(kāi)展文明建設(shè)宣傳和輿論監(jiān)督，營(yíng)造全社會(huì)鼓勵(lì)和促進(jìn)文明行為的氛圍。
車(chē)站、影劇院、商場(chǎng)、公園、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所的廣告設(shè)施和公共交通工具的廣告介質(zhì)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定刊播、展示文明行為促進(jìn)公益廣告，營(yíng)造文明向上的社會(huì)氛圍。
鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位和其他組織在本單位通過(guò)設(shè)置文明行為宣傳欄、榮譽(yù)墻、提示牌等方式參與文明行為宣傳。
第三十條 有關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布投訴、舉報(bào)的方式、處理流程和期限，暢通投訴、舉報(bào)渠道。投訴、舉報(bào)內(nèi)容明確具體的，受理舉報(bào)的行政執(zhí)法部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)處理并告知投訴人、舉報(bào)人處理結(jié)果，并對(duì)投訴人、舉報(bào)人的身份信息予以保密。
第三十一條 市、縣（市、區(qū)）人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法對(duì)文明行為促進(jìn)工作進(jìn)行監(jiān)督，組織、邀請(qǐng)人大代表對(duì)文明行為促進(jìn)工作進(jìn)行視察、檢查、專(zhuān)題調(diào)研、專(zhuān)題詢(xún)問(wèn)，聽(tīng)取有關(guān)單位文明行為促進(jìn)工作情況報(bào)告，依法對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的文明行為促進(jìn)工作進(jìn)行監(jiān)督。
第五章 法律責(zé)任
第三十二條 國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員違反本條例規(guī)定，在文明行為促進(jìn)工作中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十三條 違反本條例規(guī)定，采取威脅、侮辱、推搡等方式打擊報(bào)復(fù)勸阻人、投訴人和舉報(bào)人的，由公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正，并處二百元以下罰款。
公民實(shí)施見(jiàn)義勇為、扶助等救助行為，被救助人及其近親屬故意隱瞞真相、捏造事實(shí)，企圖牟取不正當(dāng)利益，構(gòu)成違反治安管理規(guī)定行為的，由公安機(jī)關(guān)依法處理。
第三十四條 違反本條例規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的，從其規(guī)定。
違反本條例規(guī)定的行為，造成人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；構(gòu)成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第六章 附 則
第三十五條 本條例關(guān)于縣（市、區(qū)）人民政府的規(guī)定，適用于衡水市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)和濱湖新區(qū)管委會(huì)。
第三十六條 本條例自2023年9月1日起施行。